Uso del sitio web
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes términos y condiciones. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, utilizar la plataforma de forma legal y no realizar actividades fraudulentas, ilícitas o acciones que puedan afectar al funcionamiento normal del sitio.
Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso al sitio web cuando detectemos un uso indebido, actividades fraudulentas o cualquier incumplimiento de estas condiciones.
Información de productos y disponibilidad
Trabajamos para ofrecer información precisa sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, imágenes, precios, características y disponibilidad.
Debido a factores técnicos como la configuración de las pantallas, las condiciones de iluminación durante la fotografía u otros elementos externos, pueden existir pequeñas diferencias entre la apariencia mostrada en el sitio web y el producto real, especialmente en colores, dimensiones o efectos visuales.
La disponibilidad de los productos estará siempre sujeta al stock existente. Si un producto adquirido no estuviera disponible después de realizar el pedido, contactaremos con el cliente lo antes posible para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir el reembolso del importe pagado o la propuesta de un producto alternativo disponible.
Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios publicados en el sitio web se muestran en euros (€), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar en la página de pago el importe total del pedido, incluyendo el precio de los productos, los gastos de envío, los impuestos aplicables, el IVA y cualquier otro coste indicado durante el proceso de compra.
El importe confirmado y aceptado por el cliente en el momento del pago será el importe final a abonar, excepto cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Las condiciones de envío son las siguientes:
Los pedidos con un importe igual o superior a €155 incluyen envío gratuito.
Los pedidos inferiores a €155 tendrán un coste de envío de €6.3.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, información de productos o contenidos del sitio web. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo en casos de errores evidentes en precios o información publicada.
Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa.
Mastercard.
American Express.
Todos los pagos están sujetos a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Si el pago no puede completarse correctamente, el pedido podrá no ser procesado.
No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias. Todas las operaciones de pago se realizan mediante proveedores de pago seguros.
Confirmación, aceptación y cancelación de pedidos
Tras enviar un pedido, el cliente recibirá una confirmación de pedido.
La recepción de dicha confirmación no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado de forma definitiva ni que pueda completarse en todos los casos.
Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando se produzca alguna de las siguientes situaciones:
La información facilitada por el cliente sea incorrecta o incompleta.
El producto no esté disponible.
Existan errores evidentes en el precio o en la información del producto.
Se detecten actividades fraudulentas o no autorizadas.
El pago no pueda completarse.
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá contactar con nosotros lo antes posible antes de que el producto sea enviado.
Cuando el pedido todavía no haya sido enviado, realizaremos los esfuerzos razonables para gestionar la cancelación y el correspondiente reembolso.
Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo. En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibir el producto conforme a nuestra política de devoluciones.
Envío y entrega
Actualmente ofrecemos servicios de entrega en todo el territorio español.
La cobertura de envío incluye:
Península española.
Islas Baleares.
Islas Canarias.
Ceuta.
Melilla.
El plazo estimado de entrega es de 6-14 días laborables.
Los tiempos reales de entrega pueden verse afectados por factores como:
La dirección de entrega.
La gestión del transportista.
Periodos de alta demanda.
Condiciones meteorológicas.
Procesos aduaneros.
Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Podremos seleccionar diferentes empresas de transporte según las características de cada pedido.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando dicha información esté disponible.
Los plazos indicados en el sitio web son estimaciones orientativas y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha determinada.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y válida.
Si la entrega no puede realizarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, imposibilidad de contactar con el destinatario u otras circunstancias relacionadas con la información proporcionada por el cliente, los costes adicionales generados podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda.
Devoluciones y reembolsos
Los consumidores podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa española y europea de protección de consumidores aplicable.
Además de los derechos establecidos legalmente, ofrecemos un servicio comercial adicional que permite solicitar la devolución del producto dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros y proporcionar la información necesaria del pedido.
Los productos devueltos deberán conservarse en un estado razonable y, cuando sea aplicable, incluir:
El embalaje original.
Los accesorios.
Los materiales relacionados.
Salvo en los casos en los que el producto presente defectos, haya sido enviado incorrectamente o haya sufrido daños durante el transporte, los gastos derivados de la devolución podrán ser asumidos por el cliente.
Una vez recibamos el producto devuelto y finalicemos la correspondiente comprobación, procederemos a gestionar el reembolso.
El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
El plazo de recepción del reembolso puede depender de los tiempos de gestión de:
La entidad bancaria.
El proveedor de servicios de pago.
La entidad emisora de la tarjeta.
Daños, productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá contactar con nosotros lo antes posible.
Para gestionar la incidencia, podrá ser necesario aportar:
Número de pedido.
Fotografías del producto.
Descripción del problema.
Documentación o pruebas relacionadas.
Analizaremos cada caso y proporcionaremos una solución adecuada, que podrá incluir:
Sustitución del producto.
Nuevo envío.
Reembolso del importe correspondiente.
Protección de datos
Tratamos la información personal de los clientes conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
Los datos proporcionados podrán utilizarse para:
Gestionar pedidos.
Confirmar pagos.
Realizar entregas.
Ofrecer atención al cliente.
Proporcionar soporte posventa.
Aplicamos medidas razonables para proteger la seguridad y confidencialidad de la información de los usuarios.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas y otros materiales relacionados, están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o utilización de cualquier contenido del sitio web sin autorización previa.
Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, no asumimos responsabilidad por daños indirectos derivados del uso del sitio web o de la adquisición de productos.
Esta limitación no afecta a los derechos legales que corresponden a los consumidores conforme a la normativa aplicable.
Modificación de los términos y condiciones
Podremos actualizar o modificar estos términos y condiciones cuando sea necesario por motivos operativos, comerciales o legales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.
Los pedidos confirmados antes de cualquier modificación estarán sujetos a los términos vigentes en el momento de la compra.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se regirán por la legislación aplicable y respetarán la normativa española y europea en materia de protección de consumidores.
Cualquier controversia relacionada con estos términos será sometida a los organismos o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.