Métodos de pago disponibles
Nuestro sitio web permite realizar pagos mediante los siguientes métodos:
Visa.
Mastercard.
American Express.
El cliente deberá seleccionar durante el proceso de compra uno de los métodos de pago disponibles para completar la operación.
Moneda de pago
Los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€), salvo que se indique claramente lo contrario.
El importe total visible en la página de pago corresponde a la cantidad final que el cliente deberá abonar por el pedido. Este importe puede incluir el precio de los productos, gastos de envío, impuestos aplicables, IVA, impuestos de importación, aranceles u otros costes locales cuando correspondan.
Confirmación del pago
Los pedidos únicamente comenzarán a procesarse después de que el pago haya sido realizado correctamente.
Una vez enviado el pago, la operación deberá ser autorizada y confirmada por la entidad emisora de la tarjeta, la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Cuando el pago sea autorizado, el pedido continuará con su proceso de preparación.
Si el pago no es autorizado, el pedido podrá no completarse o no ser procesado.
Seguridad de los pagos
La seguridad de las operaciones de pago es una prioridad para nosotros.
Nuestro sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL/TLS para ayudar a proteger la información transmitida durante la navegación, la realización de pedidos y el proceso de pago.
Las transacciones se gestionan normalmente mediante proveedores externos de pago seguro. No almacenamos directamente los números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni información completa de autenticación de pago.
Los datos facilitados durante el pago serán tratados conforme a los estándares de seguridad y procedimientos establecidos por los proveedores de servicios de pago aplicables.
Pagos rechazados o fallidos
Un pago puede no completarse por diferentes motivos, incluyendo:
Datos de tarjeta incorrectos.
Tarjeta caducada.
Saldo insuficiente.
Rechazo por parte de la entidad emisora.
Restricciones de seguridad bancaria.
Problemas de conexión.
Indisponibilidad temporal del servicio de pago.
Diferencias entre la dirección de facturación y la información de verificación.
Si el pago no se completa correctamente, el cliente podrá revisar los datos introducidos, volver a intentarlo o utilizar otra tarjeta admitida.
Importe del pedido
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el importe total del pedido en la página de pago.
El importe puede incluir:
Precio de los productos.
Gastos de envío.
Impuestos aplicables.
IVA.
Impuestos de importación, aranceles u otros costes locales cuando correspondan.
El importe confirmado y pagado por el cliente en la página de pago será el importe final del pedido.
Salvo los costes mostrados expresamente durante el proceso de compra, no aplicaremos cargos adicionales por IVA, impuestos de importación, aranceles u otros costes locales relacionados con ese pedido.
Momento del pago
El cliente deberá completar el pago al enviar el pedido.
Cuando el pago no haya sido completado o no haya recibido autorización, el pedido no pasará al proceso normal de preparación.
No reservamos unidades de productos para pedidos cuyo pago no se haya confirmado correctamente. La disponibilidad del producto dependerá del estado real del pedido una vez recibido el pago.
Proceso de reembolso
Cuando una cancelación, devolución o gestión posventa cumpla las condiciones necesarias para un reembolso, el importe será devuelto normalmente mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede depender de los procedimientos de:
La entidad bancaria.
La entidad emisora de la tarjeta.
El proveedor de servicios de pago.
Aunque hayamos completado la operación de reembolso, la visualización del importe en la cuenta del cliente puede requerir un tiempo adicional según los procesos de terceros.
Verificación de pagos
Para proteger la seguridad de los clientes y del sitio web, podremos realizar verificaciones de pago o revisiones de riesgo en determinados pedidos.
Si detectamos situaciones como pagos anómalos, información que no coincide, posibles fraudes o transacciones no autorizadas, podremos:
Suspender temporalmente el procesamiento del pedido.
Contactar con el cliente para verificar información.
Cancelar el pedido correspondiente.
Transacciones no autorizadas
El cliente debe asegurarse de que el método de pago utilizado está autorizado legalmente por el titular correspondiente.
Si detectamos una operación no autorizada, una disputa de pago o una posible actividad fraudulenta, podremos suspender la gestión del pedido y adoptar las medidas necesarias según cada situación, incluyendo:
Cancelación del pedido.
Reembolso.
Denegación del servicio.
Colaboración con las autoridades o entidades correspondientes durante una investigación.
Modificación de la información de pago
Después de enviar un pedido, normalmente no será posible modificar directamente el método de pago utilizado.
Si el cliente necesita utilizar otro método de pago, puede ser necesario realizar un nuevo pedido y completar un nuevo pago.
La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido original dependerá del estado real del pedido en ese momento.